Da definizione, il marketing è quel complesso di tecniche intese a porre prodotti e servizi a disposizione di un consumatore finale in un dato mercato, nel modo, tempo e spazio più adatti, ai costi più bassi (per lo stesso consumatore) e col ritorno remunerativo più alto possibile per l’impresa. Come si può ben capire, il ruolo del consumatore, oggi, è centrale in ogni attività di marketing: il successo di una strategia parte necessariamente dalla comprensione delle esigenze e dei bisogni del nostro cliente/target.
